در مراسمي با حضور قائم مقام سازمان صداوسيما، مديركل حوزه رياست و مديركل روابط عمومي صدا و سيما سامانه اينترنتي ارتباط با مخاطبان رسانه ملي مورد بهره‌برداري قرار گرفت.

به گزارش سرويس تلويزيون و راديو ايسنا، در اين سامانه كه امكان نظرخواهي، ارائه سوال و دريافت پاسخ و اتصال به پايگاه‌هاي اطلاعاتي صدا و سیما وجود دارد، مخاطبان مي‌توانند بدون هيچگونه محدوديتي نظرات، پيشنهادات، انتقادها و درخواست‌هاي خود را مطرح كنند.

مهدي يوسف، مدير واحد ارتباط با مخاطبان صداوسيما در مراسم افتتاح اين سامانه گفت: مجموع نظرات دريافتي از اين سامانه به همراه نظرات تلفني مخاطبان كه با تلفن 162 تماس مي گيرند، پس از جمع‌بندي به اطلاع مسؤولان صدا و سیما به ويژه مديران شبكه‌ها رسانده مي‌شود.

وي افزود: در بخش تكميلي طرح ارتباط با مخطابان، نظرات مخاطبان شبكه‌هاي مختلف سيما در تهران و مراكز استان‌ها نيز دريافت و پس از تجميع، دسته‌بندي و تنظيم نهايي به صورت هفتگي و همچنين در قالب گزارش‌هاي موضوعي به مسؤولان و برنامه‌سازان انتقال مي‌يابد.

وي يادآور شد: در برخي موارد كه نظرات مخاطبان در موضوع و يا مورد ويژه‌اي به صورت خاص و فراوان دريافت شود، مكانيسم سريع ارسال نظرات براي مسؤولان و دست‌اندركاران طراحي شده تا آنان بتوانند در كوتاه‌ترين زمان ممكن ضمن دريافت نظرات مخاطبان، نسبت به آن موضوع تصميم‌گيري كنند.

وي بيشترين حوزه نظرات مخاطبان را اظهار نظر در خصوص برنامه‌ها به ويژه در قالب انتقاد و قدرداني و همچنين پيشنهاد براي بهبود برنامه‌ها عنوان كرد و افزود: بخشي از انتقاد مخاطبان نسبت به تغييرات برنامه‌هاست كه اين واحد با برگزاري جلسات كارشناسي نسبت به كاهش آن با همكاري مسؤولان مربوطه به ويژه مديران پخش شبكه‌ها و هماهنگي با واحدهاي روابط عمومي و اطلاع رساني مناسب، سطح انتقاد مخاطبان نسبت به زمان پخش برنامه ها كاهش يابد.

گفتني است سامانه ارتباط با مخاطبان صدا و سیما به آدرس www.162.irib.ir فعال است. ضمنا پست الکترونیکی 162@irib.ir در كنار سامانه تلفني 162 (ويژه شهروندان تهراني) و 2781-021 (ويژه مخاطبان شهرستاني)‌ براي ارائه نظرات مخاطبان پيش‌بيني شده است. گفتنی است تلفن ۱۶۲ در مراکز استان برای ارائه نظر مخاطبان درباره آن مرکز صدا و سیما فعال می باشد.